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4月19日，杭州一个高档小区某栋高层住宅9楼发生火灾。从视频看，烟和火都很猛烈，这次，绿城物业在火灾应急行动、日常的消防管理中，怎么样？

1、火灾视频

2、火灾基本情况

（1）火灾时间：4月19日6时51分（接警时间）

（2）火灾地址：杭州市西湖区融创河滨之城水蓝轩7幢2单元901室

（3）消防灭火救援：杭州消防指挥中心接到报警后，了解到可能有人员被困，立即出动蒋村、祥符、古荡3个消防站9辆车前往救援。

（4）灭火过程：消防员到现场时着火房间的人已经下来了，是两名租客。已经有保安在灭火。消防员看到这楼总共18层，因为保安的扑救，楼栋外围已经没有明火了，但是很大的烟从9楼阳台往外冒，楼上几层的阳台都被熏黑了。消防员让灭火的保安先行离开，背着装备沿楼梯爬上6楼，接上七楼的墙上消防栓进行灭火。进入着火的9楼房间，看到卧室里还在燃烧。13分钟后火势被完全扑灭。

（5）人员疏散情况：现场消防员和保安共从楼上疏散了15人，其中包括一名初中生。消防员回忆说，当时楼道里烟很大，有住户不敢下楼，12楼的一名孩子家长看到他们后说，孩子上学来不及了，请他们帮帮忙，于是他们给孩子捂上湿毛巾，和保安一起，在浓烟中一路互送这名初中生到了楼下，随后孩子自己去上学了。

（6）火灾原因：初步分析是住户家里电器（手机）充电故障引起

（7）其他：起火房间的租客说，是床头先烧起来的，他早上起床去上厕所，然后回来就发现床头烧起来了，然后当时他也去灭，然后灭不了，那火就烧大了，然后他跑下来打了119。好在没有受伤。据了解，起火的楼内烧毁严重，特别是卧室和阳台。“这个小区一梯一户的，二手房都要卖到八九万多一平了，这么一烧估计损失惨重啊！”附近一位居民说。

3、绿城物业的火灾应急响应如何？

（1）第一时间发现并报警。据物业的通报，小区的消防控制室在6时48分收到火灾报警，控制室值班员第一时间安排保安确认，并打119报警。

（2）第一时间组织了扑救。6时50分55秒至54分50秒，巡逻的保安陆续赶到现场扑救，7点03分消防队到达现场，7点20分火被扑灭。

（3）消防设施好用。从新闻上可知，火灾报警系统、消火栓系统均好用。消防队到场后，使用的是7楼的墙壁消火栓，出水到9楼扑灭了室内火灾。

（4）不足之处：一是小区大门（北门）有个顶杠，高3.3米，消防车进不来；二是小区的路面两边是绿化，宽2.58米。消防员是跑进来上楼灭火的。对此，绿城物业服务集团有限公司杭州第四分公司助理总经理张蕾说，绿城物业是2017年入驻的小区，当时北门、内部道路都是现在的样子，“小区的情况，业主，社区，街道都了解情况的。作为物业，只能负责维护……”

张蕾说，平时，物业每年会举行两次消防演练，但业主参与度并不高。此次火灾虽未造成人员伤亡，但消防通道的问题显而易见。接下来，绿城物业将根据业委会、街道、消防部门的需求和建议，推动接下来的整改工作。

来源：靠山屯闲话