为进一步筑牢消防执法监督人员的法治观念,规范消防监督执法行为,上海消防总队闸北支队依托“大走访”活动从多方面入手,深化工作措施,全面推进消防执法规范化建设,不断建立健全文明的消防服务体系。
一是以“大走访”为新高度,转变执法理念,强化服务意识。随着消防工作社会化进程的不断加快,作为一支与社会各界打交道最为密切的队伍,支队在工作中不断查找不足、摒弃生冷硬粗的执法服务态度,通过召开座谈会、面向社会征集意见、听民声等方法,引进先进执法服务理念,采用“微笑式服务”、“一站式服务”等理念,要求消防监督执法人员切实迎合新时代的需求,注重换位思考。同时,支队要求消防监督执法人员要牢固树立服务意识,在执法中凸现服务,在服务中体现执法,积极回应人民群众新期待,满足人民群众新要求,为社会单位和人民群众提供优质、高效、便捷、热情的服务,以对人民负责的态度履行好消防监督执法功能。
二是以“大走访”为集结号,完善监督机制,推动廉政建设。廉政建设一直以来就是消防队伍建设的主旋律,闸北支队在不断提高消防执法人员的业务素质、规范执法监督行为的同时,提倡以廉政促执法,狠抓执法队伍廉政建设,严禁执法人员利用职务之便谋取私利,不断建立健全权力内部监督机制,拓建“公开、公正、透明”的阳光执法廉政平台。从根本上实现消防部队全心全意为人民服务的宗旨,提升人民群众对消防工作的满意度。
三是以“大走访”为转折点,加强队伍建设,规范执法行为。为不断优化执法队伍,加大执法队伍规范化建设,闸北支队开展以“纠正不规范行为”为主要内容的活动,增强消防执法人员的履职意识和风险意识,使其能够正确处理权、钱、责、利的关系,真正做到“遵守法律法规、执法必严必公”。同时,支队不断加强监督执法人员的业务培训,要求执法人员严格规范执法行为,举止谈吐文明大方,杜绝“生、冷、硬、粗”的服务态度等现象,以确保消防队伍整体执法素质显著提高。