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　　近日，上海消防总队南汇支队接待窗口在南汇区2008年度服务窗口评选活动中荣获“热心服务奖”和“改革创新奖”。消防支队接待窗口是面向社会、服务社会的窗口，同时也是获得反馈信息，接受群众监督的重要渠道。支队在窗口接待受理过程中牢固树立“立警为公、执法为民”和“严格执法、热情服务”的思想，并在工作实践中得到了锻炼和体现。据统计，2008年支队消防接待窗口全年共受理各类消防行政审批业务1852件，群众满意率为100%，投诉率为0。

　　一年来，南汇支队窗口始终对办事单位、人民群众怀着深厚的感情，正确理解执法与服务的含义，通过心灵的沟通、警民的互动，用关爱融化冷漠，用热情温暖人心。2008年，支队窗口推出的审核、验收不合格项目的回访制度，从办事单位和办事群众的立场出发，开展事后跟踪和服务指导，对不合格项目的单位耐心做好解释消疑工作，加强协调沟通，帮助单位落实整改措施，确保消防安全，赢得办事单位、人民群众的认可和赞誉。

　　获此殊荣后，支队党委要求窗口接待人员以此为契机，进一步加强窗口正规化建设，提高服务水平和业务技能，提高为区域经济发展和为人民群众服务的本领，打开窗户、擦亮窗口、增强综合素质，争创示范先进，进一步提升消防支队窗口的形象。