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　　3月9日下午，上海消防总队普陀支队召开争创“示范窗口”活动动员部署会，认真学习上级有关文件指示精神，以进一步规范窗口服务，提高执法服务的质量和水平，不断提升人民群众安全感和满意度，展示消防部队服务人民，为民、爱民、亲民的良好形象。

　　支队领导就如何争创“示范窗口”实地对本支队消防窗口的硬件及软件建设开展调研摸底，并下决心要端本正源，严格按照总队的标准和要求加以整改。

　　在调研摸底过程中，支队领导仔细察看了现有设备与环境布置，现场提问窗口接待同志的防火业务各项工作的流程和办事要求、消防行政审批、人民信访受理的相关规定和要求，问答情况总体较好。在调研摸底中，支队领导要求：一是要认真学习《争创“示范窗口”活动实施方案》的通知精神，明确目标，不断在软件上下功夫，进一步优化和美化消防窗口这一服务平台。二是要注重自学，提高综合业务素质。要熟练掌握应知应会的各类规范、法规并熟练应用，要运用好新颁发的文件精神，严格按照警务公开的要求进行受理，做到对每个受理项目准确无误。三是要热情服务，树立消防良好形象。要按照文件要求，坚持文明用语、热情服务，加强与群众的交流，正确处理好人际关系，以真诚换理解，以奉献赢民心，切实提升人民群众的安全感和满意度，时刻维护消防部队良好形象。