综合资讯

　　迎世博600天行动已进入第二个100天阶段，为了加强执法规范化建设，维护消防部队良好形象，提升消防服务质量，争创人民满意窗口，上海消防总队静安支队以世博为契机，以争创为动力，全面提升静安消防对外形象，进一步转变工作作风，强化自身建设，积极打造“阳光窗口”回应人民群众新期待。

　　一是提高思想认识，树立大局意识。支队领导班子从构建和谐社会，进一步推进消防政风建设和执法规范化建设的高度，组织灭火、防火岗位的全体官兵进行广泛动员，教育全体官兵牢固树立执法为民的思想，在日常工作中抓好养成。

　　二是加强培训，规范受理。支队坚持组织业务理论学习，加强消防法律法规和相关行政规定及消防建筑等相关业务知识的培训，使窗口接待人员进一步熟练掌握消防监督检查、行政许可的执行程序和要求，并根据警务公开相关规定，严格规范各受理项目的程序、内容和注意事项。

　　三是严明纪律，强化监督。支队每天开启意见箱1次，及时接受群众监督，并将市局下发的《消防警务公开》等纪律文件内容放置于窗口明显位置，积极利用内、外部监督机制，对窗口服务质量进行不定期考评考查，保持消防服务窗口公正廉洁的形象。

　　四是提高效率，便民利民。支队大力实施执法阳光工程，进一步增强消防执法工作透明度，努力以公开促规范、以公开促公正。支队要求窗口接待人员和值班人员要微笑服务，笑脸相迎，主动询问，帮助引导。对群众的咨询耐心解答，办不了的要解释清楚，确保群众满意。确保了“一流形象与世博同行”落到实处。